Data Center Ops Senior Associate

Req ID: 278244 

NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.

We are currently seeking a Data Center Ops Senior Associate to join our team in BOGOTA D.C., Distrito Capital de Bogotá (CO-DC), Colombia (CO).

Resumen

Realizar la ejecución de los trabajos diarios y de cierre del back end de nuestro cliente del sector financiero.

Responsabilidades

• Proveer el Soporte y gestión a los requerimientos elevados por los países en sus operaciones en línea y en Batch, por Correo, Teléfono o Casos Service now.
• Dar respuesta a los requerimientos recibidos dentro de los tiempos establecidos y con la calidad esperada.
• Cumplir con las políticas, requerimientos y estándares, como los siguientes, aunque no limitándose a: Information Security para los accesos autorizados a los diferentes sistemas e instalaciones, Problem and Incident Management, Change Management, Política de ausencia obligatoria, etc.
• Cumplir con los horarios de ejecución de los servicios correspondientes a los procesos, entrega de archivos y reportes para cada uno de los países de acuerdo al Schedule establecido.
• Escalar los problemas detectados en el procesamiento a las listas de escalamiento entregadas por cada país y localmente al Manager del Command Center dejando el registro de la gestión realizada dentro del INC abierto para este fin.
• Registrar los resultados de los trabajos ejecutados en la lista de chequeo y Registrar las novedades en la Bitácora, por cada turno y por cada país.
• Producir los reportes de operación por cada turno y publicarlo como está establecido.
• Coordinar y ejecutar los procesos especiales de procesamiento en el Centro de Datos con el fin de satisfacer requerimientos del negocio sin impactar la operativa base.
• Mantener Actualizado el Manual de Operación por cada País.

Requisitos

• Ingles avanzado (proficiente en comunicación)
• 2 a 3 años de experiencia en Data Center

• Disponibilidad para trabajar presencialmente

• Disponibilidad para cubrir franjas de trabajo 7 x 24

About NTT DATA Services

NTT DATA Services is a recognized leader in IT and business services, including cloud, data and applications, headquartered in Texas. As part of NTT DATA, a $30 billion trusted global innovator with a combined global reach of over 80 countries, we help clients transform through business and technology consulting, industry and digital solutions, applications development and management, managed edge-to-cloud infrastructure services, BPO, systems integration and global data centers. We are committed to our clients’ long-term success. Visit nttdata.com or LinkedIn to learn more.

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