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Soporte de Aplicaciones

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Date: Jul 8, 2021

Location: Toluca, MEX, MX

Company: NTT DATA Services

Nivel Sr.            Experiencia comprobable en manejo de infraestructura y/o herramientas de Monitoreo y alertamiento +3años. Ingeniero con conocimientos de Informatica o Ingenieria en Sistemas, con +7 años de experiencia en Soporte de Aplicaciones. Conocimiento y manejo de Comandos (unix commands) en UNIX y Shell scripting.

+5 años en Soporte y Desarrollo de aplicaciones en Java,  C++ utilizando Base de datos en SQL y Oracle.  Conocimiento de Stored Procedures en SQL. Conocimiento de Sistemas Operativos UNIX, LINUX, WINDOWS), Conocimiento en Telecomunicaciones, Conocimiento de Base de datos,Scripting o Excel avanzado.Nivel de Ingles avanzado.Indispensable Buro de Crédito en Verde.

 

Job Description: Technical Specialist of Automated Operations Engineering

Principal Accountabilities:

Key activities and decision making areas

  • Provee soporte al Manager. Implica facilitar las iniciativas diarias, comunicarse entre los miembros del equipo con respecto a la evolución de los requisitos y la planificación para entregar resultados. Es el encargado de llevar los proyectos a buen término, coordinando equipos e interpretando las necesidades de cada tarea, así como identificando riesgos que pudieran impedir alcanzar los objetivos establecidos en las fechas comprometidas, lo cual es una de las piezas claves para el éxito.
  • Presentar información sintetizada para la toma de decisiones
  • Ser un motivador y líder de la mejora continua para equipos de IT relacionados de manera directa o indirecta
  • Evaluar y certificar el nivel de madurez de monitoreo existente para las diferentes aplicaciones, emitiendo recomendaciones de mejora, brindando soporte y dando seguimiento a los planes de remediación.
  • Creación de mapas y planes de trabajo para los estándares de la práctica con la finalidad de deleitar a nuestros clientes

Major Challenges (The challenges inherent in the role that require a continual test of the role holder’s abilities)

  • Capaz de persuadir equipos técnicos y altamente especializados, con la finalidad de mejorar la práctica de monitoreo y alertas
  • Visualizar soluciones a largo plazo basado en las tendencias tecnológicas e innovación 
  • Mantener conocimiento actualizado de las diferentes herramientas de monitoreo y tecnologías que se manejan en la institución
  • Elaborar casos de negocio para conseguir el soporte de innovación, experimentación y desarrollo
  • Role Context (The environment and operating conditions of the role including the extent of guidance and authority)
  • Este role trabaja con otros miembros del equipo con los que debe tener interrelación para el seguimiento de los proyectos y mantener al día las actividades, le reporta al igual que los demás miembros del equipo al líder del área y no tiene personal a su cargo.  

Management of Risk (Operational Risk / FIM requirements)

  • Mantener los estándares de control interno de HSBC, incluyendo la implementación en tiempo de los puntos auditables, tanto internos como externos, conjuntamente a cualquier artículo emitido por regulaciones externas.
  • Es responsabilidad del empleado la seguridad de la información, a través de la protección de datos, información física y electrónica, así como el compromiso de confidencialidad de la misma.

Knowledge

  • Conocimiento de Sistemas Operativos
  • Conocimiento en Telecomunicaciones
  • Conocimiento de Base de datos.
  • Scripting o Excel avanzado

 

 

Experience

  • Experiencia de al menos 2 años como Project Manager bajo metodologías agiles
  • Experiencia comprobable en manejo de infraestructura y/o herramientas de Monitoreo y alertamiento
  • Liderazgo en implementación de iniciativas de alta complejidad

Capabilities

  • Bilingüe (Ingles requerido)
  • Capaz de trabajar en un ambiente híbrido técnico-administrativo
  • Elevado sentido de la organización
  • Capaz de transmitir motivación a los diferentes equipos de trabajo
  • Negociación
  • Atención a los detalles
  • Trabajo bajo presión

Qualifications and Accreditations

  • Ingeniero en Sistemas o carrera Afín

 

 


Job Segment: Telecom, Telecommunications, Database, Oracle, Java, Technology